在餐饮行业中,怎样的顾客才算得上餐厅的老顾客呢?是来餐厅消费过三四次顾客,还是和餐厅沟通比较多,时常提出需求的顾客?餐厅作为现代消费的高频场所,只有抓住消费者喜欢的口味、食材和烹饪方式来做菜品,消费者才会成为常客。
餐厅老板常常会觉得很郁闷,食客需求很多,不知道究竟该满足谁。比如同样的“巴爷·香辣鸡煲”,有些食客喜欢味淡一点的可以喝汤,有些食客喜欢味重一点的好下饭。如果只是辣度上有不同需求餐厅可以微调满足,但多种口味制作餐厅不一定没有能力改良,还会影响菜品原来的风味。
开餐厅,只需要留住一部分核心食客,食客在哪里聚集,我们的餐厅便开在哪里。找到目标客户群生活、工作聚集地,把餐厅开在一公里范围内最好。食客消费频次越高,越看重便利性。
巴爷餐厅要获得客源,不仅要知道餐厅的核心客群是谁,还要了解当下流行的口味,才能及时的进行产品升级和调整,保持和市场食客需求的持续匹配。而只有数据,才能让餐厅真正做到及时根据客群需求进行调整。餐厅每一次的菜单调整、经营策略调整都不是毫无根据的,简单依靠经验来搏,而是要有数据支撑的逻辑。
经营不贪多,餐厅有几道特色菜品足矣,如“巴爷·香辣鸡煲”、“巴爷·欢辣虾”两道菜两种烹饪方式造就的口味,美味感十足,记忆点强烈,食客就餐体验也得到满足。