在经营便利店的过程中，相信很多老板都出现过或多或少的营业失误，例如：不清楚顾客所需商品店内是否有货，印象中有货却不知道在哪里放着，未标价商品售价一时间记不起来，找零零钱不够......
面对这些营业中的小失误，或许因为问题真的不大，所以一般只有小部分店主会吸取教训，避免以后再犯，而更多店主则是完全不当回事儿。
便利店是一个经常做回头客生意的人，而顾客在消费的时候又极为敏感，如果想要的东西找不到，想买的东西未标价，询问老板，老板却一问三不知，那么顾客对于门店的印象就可想而知了......
做好充分准备
一般来说，运作比较成熟的便利店老板对商品的认知和理解还算充分，但对于一些新开张的便利店，在营业初期就必须做好充分准备：
了解门店所有商品的陈列位置
即便不清楚所有商品的位置，但也要能指出商品所在的大致区域，类似于第几排货架，货架上层还是下层等等...
了解门店商品的销售数量
有收银POS能查商品库存的当然更好，但实地盘查商品的数量，更有助于梳理商品，及时发现过期、临期商品，尽早做好应对处理。
了解门店所有商品的售价及活动折扣
答有所应，句句真切，及时的回答顾客对于商品价格的问询，能给顾客‘这家便利店很专业’的感觉。
尽量使用收银机扫码结账
千万不要认为自己的头脑比收银机更好用，是人都有头昏脑涨的时候，算错账，找错钱，一般赚不到钱的门店，很大一部分问题都出在这里。
有必要添置验钞设备
虽然时下的移动支付更方便快捷，但实体货币的使用人数仍然不少，无论对自己的验钞技术多么自信，收到一次假钱，就会让你白干半天的。
找零零钱可以少但得有
移动支付的使用基本是青年、中年人居多，而儿童、老年人多以现金购物，找零是必须的，因此常备零钱是非常有必要的！
经营便利店就是一个不断发现问题，并逐步改正的过程，但如果对于经营中的问题视而不见，久而久之，顾客对于门店的意见也会逐步扩大，进而影响顾客对门店的印象，减少进店次数。
