7月4日，河南省平顶山市政协副主席、民政局党组书记、局长袁银亮，市民政局党组成员、纪检查组组长雷声，市民政局党组成员、副局长张磊，市民政局党组成员、副局长张雅丽等一行莅临光大百龄帮·塔湾街道综合养老服务中心和五股路街道综合养老服务中心开展实地调研工作。洛阳市民政局副局长齐成喜，洛阳市瀍河回族区副区长王亚歌，洛阳市瀍河回族区民政局局长杨勋杰，光大百龄帮河南洛阳区域院长陈聂热情接待。陈聂就集团战略规划及产业布局、运营模式、特色护理服务、居家照护、智慧照护方案等向袁书记一行领导汇报。
来到光大百龄帮·塔湾街道综合养老服务中心服务大厅，陈聂向袁书记等一行介绍到：“光大百龄帮在洛阳瀍河区有拥有六个项目，在运营项目三个，涵盖日间照料、居家照护、机构长住、旅居康养等业态，该中心为社区嵌入式，为周边3公里范围内1.5万60岁以上长者提供住养，居家上门，等业态服务。适老化设施设备完善，中心设置护理床位达65%，配备有专业的管理团队和护理团队，充分发挥专业技能，为入住长者提供多样化、个性化的优质服务，塔湾街道养老服务中心也是目前洛阳市唯一一家5A级养老服务中心。”
在助浴间，陈聂就助浴间内助浴服务细节，助浴设施设备使用人群，使用场景等做了详细的汇报。“助浴是机构、照护中心提供的重要服务之一。尤其是需要护理的老人，为他们提供舒适、安全的沐浴，并不仅仅清洁了他们的身体，也是老人享受和有益身心健康的一个过程，光大百龄帮的硬件设施和软服务是值得推广学习的。”袁书记夸赞到。
在参观完塔湾街道综合养老服务中心后，袁书记一行又来到了五股路街道综合养老服务中心，在长者房间，陈聂现场向领导们一行展示了既方便护理员护理长者，又照顾了长者隐私的小单元多功能间、桌凳、护理床等适老化设备。并强调：“这些设备都是由光大百龄帮旗下齐力智能家居公司生产，不仅可以帮助护理员更好的工作，还可以提高长者在被护理过程中的安全感、舒适感。”
在智慧化运营管理区，陈聂就居家上门服务开展情况做了详细介绍。“居家上门服务以区块链底层技术做支撑，实时连接智慧养老大数据平台，实现智能派单、智能控制、智慧看护，形成‘三级联动、机构中心带站’的运营模式，开展‘十助两护’的新型居家上门养老模式。2022年就由瀍河区政府购买，光大百龄帮进行实际上门服务，为瀍河区323户符合要求的对象开展相关服务，并对居室进行进行适老化改造安装了适老化床、智慧床带、求救呼叫器、夜间感应灯、扶手、卫生间里配备了浴凳、防滑垫，安装适老化。”
最后，瀍河区民政局局长杨勋杰补充道：“2022年我们对323户服务对象逐一进行了满意度回访，区民政每月会协同各街道社区满意度调查走访，其中光大百龄帮的服务团队得到了群众的一致好评，切实将服务深入群众，实实在在的解决群众的问题。”
参观结束后，袁书记等一行对中心的服务，居家上门服务高标准，高水平的服务给予充分肯定，党中央、国务院高度重视老龄工作，对养老事业寄予了殷切希望。我们此行的目的也是为了落实养老服务工作，保障老年人日常生活所需。探索设置家庭养老床位，满足失能老年人家庭照护需求等。
