自3月以来，全国疫情防控形势趋于严峻，面对反复无常的疫情，不断新增的病例，突然而降的居家封闭，这些意外事件，多多少少都影响着我们每个人的生活和工作。当然，疫情也不可避免地对各大消费服务行业市场产生了剧烈的影响，门店没有客流、产品无法及时补充、门店防疫等问题对门店的经营和管理造成了很多困难，很多门店也因此处于倒闭的边缘。
百龄足作为国内知名的健康养生连锁品牌，在全国拥有超过2500家门店，也深受此次疫情的影响。面对市场环境的一系列变化，百龄足公司总部针对疫情下的门店服务和发展也在第一时间采取了应对措施，保障门店的正常运营，重塑门店加盟商和技师的心态和行为，在尽量减少疫情对门店冲击的同时，把握时机创造新的利润增长点。
01.打通通道，全力保障门店产品供应
受疫情影响，全国部分城市的物流通道中断，很多百龄足门店多存在门店产品缺货的情况。而随着疫情的发展，其他城市的百龄足门店也同样面临着这样的风险。因此，百龄足总部运营中心在3月初就开始通知所有合作门店适当备货增加门店产品库存，同时，百龄足吉林通化和湖北蕲春两大生产基地也与邮政、顺丰、京东等多个物流公司加强合作，全力确保门店产品供应链的通畅。
02.强化1V1服务模式，将服务真正落地
疫情的管控措施打破了正常的生活和工作秩序，而百龄足上海运营总部和华东运营中心正好是位于本次疫情暴风眼，自3月底就进入封控，所有员工全部处于居家办公状态，对于日常门店的服务工作难免会存在沟通不到位、对接不及时、效率性降低等问题。为了更好的服务所有合作商和门店，百龄足总部一方面将上海运营总部和华东运营中心的运营服务工作转嫁给西南运营中心；另一方面采取1V1服务责任制度，由专人为每一位合作商和门店进行服务，真正做到“客户门店无小事，服务落地无止境”。
03.开展线上培训课程，携手门店共渡难关
针对目前部分百龄足品牌门店的困境，百龄足总部在取得集团商学院的支持后，第一时间推出“众志成城，共同战疫”计划，开展以《疫情下的门店营销落地实战》为主题的线上直播课程，帮助门店寻找业绩突破口，与合作伙伴们一起携手共渡难关。用百龄足创始人张彬女士的话说“我们在疫情面前第一考虑的不应该是如何树立品牌形象，增加门店数量，我们应该更多的诚心诚意地做我们力所能及范围内的措施，来实实在在的帮助公司和所有的百龄足门店共渡难关。”
自3月中旬以来，百龄足共开展线上直播40余场，累计直播时间超100小时，并在所有家人们的支持和配合下，取得了阶段性的成功。直播主要内容包括：门店运营管理方法、门店营销实战技巧、专业养生技术讲解和实操落地、门店拓客引流技巧、以及门店技师招聘及管理等。
行动在路上
健康梦，中国梦！百龄足始终以“推动国家健康产业发展，助力全民健康生活”为宗旨而砥砺前行。面对疫情的冲击，百龄足将不忘初心，整合健康产业平台的资源优势，为合作商、门店和消费者提供更好的服务。众志成城，共战疫情，百龄足在行动！
