一、对员工进行微笑培训
微笑，是服务行业的基础培训内容之一，微笑能消化顾客的暴躁情绪，避免矛盾与冲突。所以，火锅店在日常的培训考核中我们需要对员工进行微笑考核，微笑弧度，眼神需要如何调整等等，这些都要通过培训来的达成，并且要制定严格、统一的标准对员工进行考核，确保该标准能得到落实。
二、培训员工的主导意识
我们要通过培训帮助员工树立主导意识，即主动帮助顾客引导座位，并说明此安排的用意，以及对他们来说有什么方便之处，这样才能将入座的主导权抓在自己手里，避免座位安排不合理。
三、对员工进行形体培训
试想一家火锅店的服务人员站没站相，看起来就非常松散，顾客对火锅店的印象就不会很好，会怀疑品质，为了更舒适的观感，为了让我们的员工也保持更佳的气质，我们得对其的站、坐、蹲、上菜、鞠躬等状态的形体以及姿势进行培训，严格纠正勾腰驼背、缩脖斜肩的情况。
四、对员工进行礼貌用语的培训
“跟我走”与“来，请跟我往这边就座”，这两种说话方式，谁更让你觉得舒服?相信大多数人都会选择后者吧，语气更柔和，同时添加了敬语，让人觉得更舒适一些。
