2023·生活服务业百强峰会，小拇指再获连锁百强称号
2023年6月15日，CCFA新消费论坛——2023生活服务业百强峰会在上海虹桥锦江大酒店召开。
来自汽车后市场、酒店住宿等生活服务业的优秀连锁企业高层聚集一堂，围绕生活服务业连锁模式创新、数字化驱动与赋能，多元营销带动新消费升级、资本端预设的行业前瞻等热点话题，共同探讨和分享生活服务业高质量发展的宝贵经验和行业态势。
峰会上发布了《2022生活服务业连锁企业TOP100》榜单。
小拇指作为汽车后市场的突出代表，再获“生活服务业连锁企业TOP100”荣誉！
2023·生活服务业百强峰会，兰总裁出席并参与圆桌讨论
小拇指总裁兰建军受邀出席会议，并与中国连锁经营协会生活服务业与特许经营部主任张静、统一石油化工首席执行官李嘉、福奈特总经理助理赵秋硕、暴风岛创始人赵鹏翀、乐栈科技首席执行官李健等嘉宾，就“生活服务业如何做好数字化营销”展开圆桌讨论。
对于公域和私域的运营，兰总裁表示，从实践经验看，把客户沉淀住是第一位的，私域公域都重要，但核心能力是消化能力要强。
兰总裁指出，汽车后市场快速发展，用车指数和到店频率的下降，给很多汽服门店老板带来“流量焦虑”。但门店最大的问题不是流量不行，而是“消化不良”。要做好基本功，戒流量之毒。
小拇指多年的实践经验显示，80%的业绩都是由20%的老客户创造的。基于此，小拇指在门店经营中增加了“汽车服务工程师”这个岗位，专门负责客户的预约工作。
“客户沉淀才是门店经营的第一位。通过预约把客户沉淀下来，再进行抖音等新渠道的引流，才能有效消化。”
“直播时代的到来，让商业模式发生了变化。相当于把营业室搬到线上，让小拇指总部有机会带领加盟商直接面向C端消费者，进行直接的交流和交易。”
“抖音是兴趣电商，和传统平台不一样。抖音客户不是羊毛党，大部分都是优质客户。利用好这个渠道，完全能够拉动整个供应链的发展。”
“为了抓住抖音这个风口，小拇指今年迅速成立了三个新部门，专门进行抖音矩阵团购、直播和职人计划的开展。”
兰总裁强调，职人计划是下一步的重中之重。
培养职人，就是培养自己的“达人”，把员工培养成备短视频和直播能力的内容创作者。每个人都能在线上开店，每一个职人都可以成为一个流量入口……
兰总裁最后表示，加盟商要和总部保持高效协同，才能实现高效运转，这也是汽修行业数字化营销所面临的“坑”（挑战）。
