站在美业市场角度来看,未来属于新美业时代!
新美业是什么?新美业是在市场快速演进后崛起的一种全新业态,有着“不主动推销、以服务为核心、提倡科学护肤、对客户执行精细化运营、充分利用移动互联网获得客户、服务客户”等特点。
以前,普通门店多以各种“套路”、价格战等方式推销产品。然而,如今市场的信息变得透明,产品的差异日益缩小,依靠低价促销已经不再具备竞争优势。
因此,新美业将成为中国美业未来二十年重要的发展趋势。对于那些不愿转型的传统美容院,或将面临倒闭的命运。
如何在新美业领域获得成功?
请关注转型升级的四个关键要素:
第一要素:创造独特的消费场景!
顾客选择门店首先看的就是视觉效果!门店够有吸引力才能吸引他们进店。
无论是温馨的工作室还是高端大气的体验沙龙,门店的装修设计要让人眼前一亮!因为现在的消费者很注重个性化,他们选择一家店铺就代表他们是什么样的人。
如果你的店铺环境脏乱差,那顾客就不会看进去,更别提“拓留锁升”了。所以,一定要重视门店装修,打造令人愉悦的消费场所!
新美业黄金期!门店“掘金力”升级的关键要素在这里!
第二要素:迎合新型用户思维!
现在的美业消费主力军是90后和00后!他们对美业消费的需求可不仅仅是一次护理服务,他们追求个性化定制和高品质体验,他们希望得到与众不同的待遇。
所以,作为新美业的商家,你必须给顾客提供独特的服务!比如,为顾客提供下午茶的奢华体验,量身定制的肌肤护理流程!
关键是,服务流程和体验效果要出类拔萃,给顾客带来显著的效果,让他们感受到独特的仪式感!小细节决定成败,抓住顾客的心才能留住他们!
第三要素:运用新型营销模式!
过去主要通过地推和朋友圈来推广。随着时代的变迁,线上营销变得更加重要!所以必须借助互联网平台,如小某书、某团、某音等,来实现更高效的市场推广!
现如今,顾客几乎每天都离不开手机,因此,一定要花费时间和心思在线上平台上经营自己的品牌形象,将其视为你的第二个营业点,只有这样,才能成功获取流量,吸引更多的顾客进店!
第四要素:重视人才管理!
在传统的美容院中,除了店长外,大部分员工都是美容师,他们被要求不断向顾客推销产品。但是,在新美业时代,我们必须转变销售方式,将重点放在门店的营销上!
每个员工的职责都应该清晰明确:前台负责预约和登记,顾问负责面诊和成交,皮肤管理师负责专业护理。各自发挥出色的能力,以专业的效果和服务打动顾客!
真诚对待顾客,提供优质的服务,才是在这个时代获得成功的必杀技!