只要是服务业，就不可避免会遇到各种各样的顾客投诉。
社交平台如此发达的情况下，若是处理不好，发酵到网络将引起一系列连锁反应，变得更加难协调！
年纪稍大点的客户，他们的传播力也是不可小觑。
如何正确的看待顾客抱怨，怎么把危机转化为商机，搭配实战案例，是本堂课的主要探讨内容～
实不相瞒，今天上课的老师,已经帮助门店圆满处理了数十起客诉，经验丰富，还收到如干锦旗。
错过这堂课的老板，再不把这篇课看完，错失一个亿。
有数据表明，一个满意的顾客平均和5个人安利，而不满意的顾客，平均则会向12个人抱怨。
更别提会在社交平台和点评系平台发布差评的顾客，必定会大量流失新客。
