引言:促销是便利店拉动销量最直接最有效的途径,因此促销活动的成功与否对便利店的经营起到至关重要的作用。但不乏许多经营便利店的商家将便利店简单等同于超市,把超市促销的套路直接照搬照抄运用到便利店上,实际上却踩了便利店促销的雷,起不到很好的促销效果。很多便利店老板不仅产生疑惑:为什么门店促销也做了,效果却没有预期中的那么好?
需要知道,便利店进行促销是绝对正确的,但如果促销走向误区,那么反而会起到反效果。针对这个问题,小川为大家分享便利店促销的三大误区,希望对大家有所参考与收获。
一、促销方法缺乏灵活调整,照搬超市促销
许多便利店简单复制超市的促销方法,往往会在便利店的显著位置直接贴上"买一赠一"、"优惠价"这类的标签。这些方法不仅在超市滥用,现在更是发展到了人人可用的地步,促进顾客购买成效甚微,也难以凸显便利店的优势与特点。其实对于便利店而言,价格并不是主要因素,便利才是最重要的因素(大型连锁便利店的商品价格往往要比超市贵上一点)。因此在价格上作促销并不能很好的吸引顾客,相反可以转变思路通过其他方式来促销,比如给抽取幸运顾客免单等手段,往往更加吸引顾客的兴趣。
二、滥用打折降价
前面已经提到,对于便利店,价格不是最根本的因素,因此一味地打折降价未必能刺激顾客做出购买决策。同时滥用打折降价会造成以下的不良后果:一是竞争对手可能会挑起价格战,而价格战的最终结果一定是两败俱伤,造成利润的损失。二是损害便利店的形象,如果一个便利店长久给人以打折降价的形象,那么便利店哪天不打折,顾客就没有办法适应了,造成顾客的流失。三是打折降价直接影响利润,便利店一般而言门店较小,经营现金流紧张,很难抵御外部冲击。总之,便利店不要过于迷信价格手段。
三、没有与顾客建立深层联系
促销不是简单的一锤子买卖,促进销售的本质是为顾客提供优质的产品和长期的服务。当便利店在进行促销的时候,要学会和顾客建立深层联系。对于便利店来说,忠诚的顾客是十分重要的,便利店往往服务于比较稳定的顾客群,在便利店的销售中,最能体现八二原则(即80%的商品是由20%的顾客消费的),因此便利店在促销的时候要注意忠诚顾客的培养。除了促进销售以外,可以通过促销活动了解顾客的需求,调整进货商品的量,同时不妨多多了解忠实老顾客,针对性的为他们准备一些小礼品小惊喜,维持良好的主顾关系。
一些小建议:
1.便利店和顾客之间需要建立深层联系:通过会员卡、会员折扣、会员日等促销手段,互相了解更加深入,有利于便利店服务于顾客。
2.便利为先,价格其次:通过赠品SP为顾客提供他所喜爱的小赠品小礼品,方便他的生活方式,讨顾客的欢心。
3.便利店不等于超市:便利店相比超市,门店较小、进货量较少、更加便利,虽然难以形成价格优势,但是便利店的选品更加自由,便利店可以通过了解顾客所需,选择他们偏好的商品,配合这类商品进行促销活动,发挥便利店的优势。