上世纪80年代中国拉开改革开放的宏伟大幕,时代洪流奔腾向前,造就了中国也是人类历史上最不可思议的经济增长、社会发展的伟大事业。而也是自那时起,一大批留学生涌向海外,带着中国人特有的勤奋、激情、勇气和梦想去往世界各地,拓展眼界,汲取全球发展的智慧与能量。而学成归国的“海归们”为中国40年来社会经济建设输入了不竭的新鲜血液,也造就了无数优秀的科学家、企业家,其中不乏后来中国各领域的“领航者”。
林斯恩,也正是这留学潮中的一员。作为从7岁起就远赴新西兰念书,深受国外文化影响多年的她,在归国发展第一次投资酒店加盟品牌时,却选择了当时成立不到两年的丽呈酒店,并且还获得了8倍的投资回报收益。这又是怎样一段精彩故事呢?
01 海外留学归国
她选择发展“更自由”的酒店产业
林斯恩出生在人杰地灵的广东湛江,身处在改革开放的前沿阵地,正如当时精英人士、商业大佬、企业家们对下一代的培养计划,斯恩在7岁时就前往新西兰留学。
图/林斯恩在澳洲新南威尔士大学
此后,斯恩多年生活在国外,在澳洲的新南威尔士大学取得了金融与市场营销双学位后,她在中国香港、新加坡等地从事了多年金融工作。2018年,林斯恩回到了广东湛江发展;2020年,她正式接手家族产业,开始关注地产、酒店方面的投资及运营。
在林斯恩看来,相比她涉足过的其它行业,酒店是很自由的一个产业,能够带给投资人稳定的现金流,如果运作得当,酒店投资的收益相当可观。“如果经营得好的话,子子孙孙还可以一代一代的传下去”,她对于酒店也赋予了一种传承的情怀。
图/林斯恩演讲
谈及从金融跨界到酒店,她提到作为投资来说,两者是有相通性的。做金融其实就是看数据,关注一个企业的经营数据状况从而却做投资决策。而做酒店也是要去关注数据,但需要进一步去消化这个数据,关注营业额、客源渠道等,进而要去改变经营策略。
“进入酒店行业之后,我发现做实体其实比做金融更困难。但如何调整酒店经营的策略是能够从数据里找得到答案的。所以从管理角度来说,金融背景是很好的一个助力。”她笑谈道。
02 看中互联网基因
她更认可国内数字化品牌
林斯恩的家族从做房地产起家,在湛江已开发多个项目,也有着二十余年的酒店经营背景。2018年底,湛江首个商业综合体、粤西区域目前最大的商业综合体——湛江华都汇正式开业,也是林斯恩家族经营的房地产项目,与此同时,酒店项目也开始孕育。
“当时主要考虑到酒店行业发展势态良好,同时整体的经济增长表现良好,客人的消费力不断提升。酒店行业的投资回报周期虽然不是最快的,但稳定性很高。所以我们在打造华都汇综合体时,事先规划预留了近5万方的建筑面积,计划做高星酒店。”
图/湛江华都汇管理团队
虽然此前已经有二十余年中国城酒店的运营经验,但经过调研,斯恩敏锐地发现随着行业的发展,有很多瓶颈是单体酒店无法突破的,需要站在连锁酒店品牌的肩膀上才能发挥更大优势。
斯恩首先想到了国际连锁品牌,因为从小在澳洲长大,对国际酒店品牌非常了解。但了解下来,国际品牌条件限制很多,投入较大、回报周期也很长,她将目光转移到国内酒店品牌。
一次偶然的契机,她了解到丽呈酒店这个品牌,这个具备浓厚的互联网基因和强大的技术背景的品牌,让她迅速做了加盟丽呈酒店的决定,她认为丽呈酒店是更能把握住互联网红利的酒店品牌。
在交流中,她特别谈及一点:其实海外互联网没有国内那么先进发达。快速发展的技术和巨大的人口优势推动了国内互联网的迅速崛起,在国内,大量人口通过携程这样的互联网平台来了解、预订酒店,国内酒店在这一块更具竞争力,这也正是林斯恩特别看重的一点核心优势。
03 数据超预期
每投入丽呈的1元,收获了8.4元
2019年夏天,湛江华都汇丽呈酒店在正式开始筹建,作为新建项目,在确认地块位置后,林斯恩就和丽呈酒店以及丽呈集团平台上认证的第三方管理公司展开了深入合作,从规划到开业共耗时15个月。
图/林斯恩在湛江华都汇丽呈酒店筹建工地
项目筹建中,丽呈给予了负责、专业的支持。项目规划期,通过专业的数据分析给到很多实际的建议,提高筹建效率;正式筹建期,每月派人巡检,确保项目如期推进。另外第三方管理公司的团队也能够与投资人抽调的中国城酒店老员工默契配合,达到了1+1>2的效果。
图/湛江华都汇丽呈酒店正门
2021年1月湛江华都汇丽呈酒店正式营业。酒店共21层,总建筑面积近5万㎡,拥有272间客房。酒店客房配备智能化客控系统,通过语音助手可直接控制房间温度、灯光、窗帘、电视等设施。逾3000个地下停车位,搭载智能寻车系统每个楼层均配备自助入住终端机,提供一站式订房、取卡、入住和退房服务。
图/湛江华都汇丽呈酒店
完善而精准的酒店配置打造了高流量的酒店产品,而深耕饮食文化孕育了接地气的城市游玩目的地。酒店一层大堂的全日餐厅,保留了广东人“一盅两件”的粤茶文化,另外酒店还连通了近5万㎡的华都汇国际宴会中心,拥有20个多功能宴会厅,打造了一个足不出楼就能够品尝地道广味美食、尽情休闲放松的城市旅游目的地。
图/湛江华都汇综合体
而上线以来,丽呈的赋能为酒店带来了非常亮眼的数据表现。
自带互联网基因的丽呈集团,在数据分析上具有先天优势,用户画像精准,引流快速有效。酒店常期在OTA上排名城市前列,酒店评分高达4.8分,OTA月平均增量收益为21.1万,这都受益于丽呈对于OTA运营规则及工具使用的优势。
而丽呈拥有的主流OTA平台直连、直连主流TMC、官网和社交平台直连、协议客户、全球分销网络五大销售渠道,对酒店来说都是非常重要的增量渠道。近12个月丽呈集团为酒店带来CRS营收+OTA营收占比超过75%。其中丽呈集团CRS为酒店带来的收入占比约为45%,OTA平台则能够带来30%的收入,其余的客源来自于本地资源以及散客。
图/多元化渠道增量收益
丽呈通过专业的数字化经营能力提供运营赋能,而为了更好地适应酒店发展实际,对于门店管理,丽呈不会做严苛的要求,仍旧由酒店组建的管理团队负责日常管理工作,给予门店管理团队一定的自主性。
在酒店合作模式上,选择了第三方管理公司负责线下运营管理,与丽呈集团一起和酒店三方配合,优势互补,降本增效。最终湛江华都汇丽呈酒店的投资回报率达到1:8.4,加盟丽呈酒店品牌每投入的1元钱,能获得8.4元的收入。这个数值是远远超越了林斯恩预期的。
04 沿正确的方向
跟着丽呈一直走下去
“直到如今,我们还是觉得当初与丽呈酒店合作这个决定非常明智。湛江华都汇丽呈酒店开业也近两年了,第三方管理公司与我们自己的管理团队负责酒店线下运营,丽呈负责中台的赋能,三方携手,配合度很高。”斯恩表示很满意。
图/林斯恩出席活动
随着丽呈集团合作伙伴的不断增多,旗下覆盖了20多个新品牌,谈及对未来的展望,她表示会持续在酒店行业深耕,也会继续购置其它酒店物业,并优先考虑和丽呈集团的其它品牌合作。
林斯恩最后说,“用互联网思维去做酒店,肯定是一个未来的发展方向。我相信丽呈集团会带领我们往正确的方向一步一步前行,我们就跟着它一起,这样走下去。”